ПОЖАЛУЙСТА, ПРОЧИТАЙТЕ ЭТО. ОНО ЯВЛЯЕТСЯ ЧАСТЬЮ ВАШЕГО ДОГОВОРА НА ПОЕЗДКУ И ЛЮБЫЕ СОПУТСТВУЮЩИЕ УСЛУГИ. ПОЖАЛУЙСТА, НЕМЕДЛЕННО ПОЗВОНИТЕ НАМ, ЕСЛИ У ВАС ВОЗНИКНУТ ВОПРОСЫ.
Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящими правилами и условиями ROYAL LINE HOLIDAYS , ROYAL LINE HOLIDAYS.COM Адресат данного уведомления будет единственным получателем данной квитанции о бронировании и правил и условий. Адресат несет исключительную ответственность за информирование всех других участников путешествия о содержании этих условий и положений. Пассажир, осуществляющий бронирование, принимая данную квитанцию и производя оплату ROYAL LINE HOLIDAYS, подтверждает, что он был проинформирован, изучил и настоящим принимает данные положения и условия и контракт на услуги, связанные с путешествием.
ТОЧНОСТЬ БРОНИРОВАНИЯ/ЛЕГАЛЬНЫЕ ИМЕНА: Пассажир обязан немедленно проверить все аспекты своего бронирования, чтобы проверить (но не ограничиваясь этим): имена пассажиров, почтовый адрес, адрес электронной почты, номер телефона, дату рождения, цены, стоимость авиабилетов, аэропорты прибытия/отбытия, места размещения и организованные мероприятия, указанные в квитанции о бронировании. Пожалуйста, немедленно сообщите ROYAL LINE HOLIDAYS о любых упущениях и/или исправлениях в деталях бронирования. Пассажир(ы) добровольно принимает на себя полную и исключительную ответственность за все риски и/или расходы, связанные с несообщением о таких ошибках и/или упущениях. Пассажир обязан проверить точность ЗАКОННЫХ имени и фамилии пассажира. Имена гостей должны быть идентичны ЗАКОННЫМ именам и фамилиям пассажиров и совпадать с именами, указанными в бронировании и проездных документах.
ПРОЕЗДНЫЕ ДОКУМЕНТЫ: Пассажир(ы) принимает(ют) на себя исключительную ответственность за самостоятельное подтверждение всех требований к документам для получения паспорта, визы, прививок или других требований для въезда и/или путешествия в каждом пункте назначения. Пассажир(ы) принимает на себя исключительную ответственность и настоящим освобождает ROYAL LINE HOLIDAYS от любых претензий или ответственности за любой ущерб, понесенный в результате несоблюдения Пассажиром(ами) применимых требований к документам, включая, но не ограничиваясь требованием, чтобы все Пассажиры приобретали и всегда имели при себе надлежащие проездные документы. ROYAL LINE HOLIDAYS рекомендует Пассажирам проконсультироваться с соответствующими отечественными и зарубежными государственными учреждениями относительно текущих требований к документам.
*Обратите внимание, что это не полный список справочных сайтов и приводится исключительно для вашего удобства. Эти сайты принадлежат и управляются третьими лицами, которые могут изменять URL-адреса в любое время без уведомления.
ОПЛАТА: ROYAL LINE HOLIDAYS принимает к оплате карты Visa, American Express и Mastercard. ROYAL LINE HOLIDAYS сохраняет бронирование до "даты внесения депозита", указанной в вашем подтверждении. Если депозит/оплата не получены ROYAL LINE HOLIDAYS в дату внесения депозита или до нее, бронирование автоматически аннулируется. При несвоевременном внесении платежей ваше бронирование автоматически подвергается риску аннулирования. Пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами до наступления срока оплаты, если вы не сможете выполнить это обязательство. Пассажир(ы) добровольно освобождает(ют) ROYAL LINE HOLIDAYS от ответственности за аннулирование любого бронирования в случае просрочки платежа или отказа от кредитной карты.
если ваучер оплачен, он будет получен в течение 45 минут по электронной почте
Если клиент оплатил и не забронировал свой запрос, ему будет возвращена сумма бронирования на кредитную карту
ЦЕНА: Цены и наличие свободных мест, указанные ROYAL LINE HOLIDAYS, не гарантируются до полной оплаты депозита. Цены и наличие свободных мест могут быть изменены без предварительного уведомления. Пассажир соглашается, что ROYAL LINE HOLIDAYS не несет ответственности за любые ошибки или упущения в любых котировках, объявлениях, в том числе на нашем веб-сайте, приводящие к расхождениям в инвентаре, содержании или ценах, а также ROYAL LINE HOLIDAYS не несет ответственности за любые ошибки или упущения, которые могут возникнуть в результате получения неверной информации от третьих лиц. Поставщики оставляют за собой право не соблюдать любые опубликованные цены, которые, по их мнению, были ошибочными в результате электронной, печатной или канцелярской ошибки. Вы признаете это право и соглашаетесь оградить ROYAL LINE HOLIDAYS от любых действий или убытков, связанных с ценообразованием поставщика.
ROYAL LINE HOLIDAYS оставляет за собой право взимать с Пассажира(ов) плату за любое увеличение налогов, сборов или доплат (например, за топливо). Пассажир(ы) признает(ют) это право и соглашается(ются) оплатить любые такие дополнительные налоги, сборы и надбавки.
АВИАПЕРЕВОЗКИ:
a. Общие условия, регулирующие воздушные перевозки
Авиабилеты имеют строгие ограничения, не подлежат возврату и передаче. Изменение имен пассажиров, дат, времени, маршрутов или аэропортов вылета/прилета осуществляется исключительно по усмотрению авиакомпании и, если оно разрешено, скорее всего, будет облагаться значительным сбором за изменение. Пассажир несет ответственность за любые такие сборы. Что касается покупки авиабилетов, ROYAL LINE HOLIDAYS выступает в качестве посредника между вами и авиакомпанией. Как только вы забронируете билет, с вашей кредитной или дебетовой карты будет снята указанная сумма - независимо от того, будет ли использована бронь или нет. Кредит не будет предоставлен за неиспользованные авиабилеты и не может быть использован для будущих бронирований.
Все билеты оформляются в экономическом классе, если не указано иное. Все билеты оформляются в оба конца, если не указано иное. Назначение мест зависит от политики авиакомпании и может быть осуществлено только в день вылета в аэропорту. Авиабилеты, забронированные через ROYAL LINE HOLIDAYS, не могут быть использованы для накопления миль для часто летающих пассажиров. Вы соглашаетесь подтвердить все бронирования у авиакомпании до указанной даты вылета (ROYAL LINE HOLIDAYS рекомендует подтверждать за 72 часа до вылета).
Прямые рейсы могут быть беспосадочными, а могут включать одну или несколько пересадок (в последнем случае речь идет об одном и том же рейсе авиакомпании, поскольку номер рейса остается неизменным). То же самое относится и к стыковочным рейсам, на которых может происходить смена экипажа. Если вы бронируете регулярный или чартерный рейс с остановкой в городе, а второй рейс вылетает из аэропорта, отличного от аэропорта прибытия, убедитесь, что у вас достаточно времени для того, чтобы добраться до второго аэропорта. Поездка в другой аэропорт осуществляется за ваш счет. ROYAL LINE HOLIDAYS не сможет компенсировать вам эти расходы и не будет нести ответственность, если вы опоздаете на второй рейс.
Ответственность ROYAL LINE HOLIDAYS в отношении авиаперевозок ограничивается условиями перевозки соответствующей авиакомпании. Авиакомпания, выполняющая ваш контракт на перевозку, может отличаться от авиакомпании, указанной ROYAL LINE HOLIDAYS, ROYAL LINE HOLIDAYS не может указать тип самолета, используемого какой-либо авиакомпанией. Если авиакомпания отменяет или задерживает рейс, вы должны напрямую сотрудничать с ней, чтобы обеспечить прибытие в пункт назначения вовремя или раньше времени. ROYAL LINE HOLIDAYS не возвращает деньги за пропущенные поездки, частично или полностью.
b. Запрещенная практика
Вы соглашаетесь, что не будете отклоняться от своего бронирования, совершая незапланированные пересадки. Запрещается приобретать и использовать билеты по тарифу(ам) от начального пункта отправления, указанного в билете, который находится перед вашим фактическим пунктом отправления поездки, или до более отдаленного пункта(ов), чем ваш фактический пункт назначения, даже если приобретение и использование таких билетов приведет к снижению тарифа. Такая практика известна как "продажа билетов в скрытом городе" или "продажа билетов за пределами пункта назначения" и запрещена. Запрещено приобретение и использование билетов "туда-обратно" только для поездки в одну сторону, известное как "продажа билетов на выброс". Использование двух или более разных билетов, выпущенных по тарифам "туда-обратно", с целью обхода действующих правил (например, требований к предварительной покупке/минимуму пребывания), называемых "Back-to-Back Ticketing", запрещено.
Если билет приобретен и использован в нарушение настоящих правил, ROYAL LINE HOLIDAYS и соответствующий авиаперевозчик имеют право по своему усмотрению предпринять все действия, разрешенные законом, включая, но не ограничиваясь, следующее:
1) аннулировать билет(ы);
2) отменить любую оставшуюся часть вашего маршрута;
3) конфисковать любые неиспользованные полетные купоны;
4) отказать вам в посадке на борт самолета и перевозке вашего багажа;
5) Взыскать с вас фактическую стоимость билета, которая будет равна разнице между самым низким тарифом, применимым к вашему фактическому маршруту, и фактически оплаченным тарифом;
6) Удалить мили на вашем счету часто летающих пассажиров и/или прекратить ваше участие в программе часто летающих пассажиров;
7) Принять против вас судебные меры.
c. Потеря авиабилетов
Вы обязуетесь беречь свои билеты и нести все расходы, связанные с их потерей или кражей. В случае утери или кражи авиабилета ROYAL LINE HOLIDAYS рекомендует немедленно сообщить об этом в полицию и в авиакомпанию.
d. Багаж
У каждой авиакомпании свои правила в отношении багажа. Мы рекомендуем вам заранее уточнить у своей авиакомпании ограничения по весу и дополнительные сборы, связанные с зарегистрированным багажом. Вы будете нести ответственность за оплату авиакомпании любых дополнительных сборов за зарегистрированный или сверхнормативный багаж, включая, но не ограничиваясь, сумками для гольфа и негабаритным багажом. Если вы превысите лимит веса, установленный вашей авиакомпанией, а перевес разрешен, вы должны доплатить непосредственно авиакомпании в аэропорту.
Авиакомпания несет ответственность перед вами за вверенный ей багаж только в размере компенсации, предусмотренной международными конвенциями и соответствующими законами. В случае повреждения, несвоевременной пересылки, кражи или потери багажа вам следует связаться с вашей авиакомпанией и заявить о повреждении, отсутствии или потере ваших личных вещей до выезда из аэропорта, а затем подать декларацию, приложив оригиналы следующих документов: проездной билет, квитанцию о регистрации багажа и декларацию. ROYAL LINE HOLIDAYS настоятельно рекомендует вам оформить страховой полис, покрывающий стоимость ваших вещей.
e. Ограничение ответственности за воздушные перевозки
В ДОПОЛНЕНИЕ К ОГРАНИЧЕНИЯМ ОТВЕТСТВЕННОСТИ, ИЗЛОЖЕННЫМ ВЫШЕ, ВЫ СОГЛАШАЕТЕСЬ, ЧТО ROYAL LINE HOLIDAYS НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ЛЮБОЙ УЩЕРБ, ВОЗНИКАЮЩИЙ ИЛИ СВЯЗАННЫЙ С ЛЮБЫМИ ИЗМЕНЕНИЯМИ В РАСПИСАНИИ АВИАКОМПАНИЙ, ЗАДЕРЖКАМИ, ОТМЕНАМИ, ПРОПУЩЕННЫМИ СТЫКОВКАМИ, МЕХАНИЧЕСКИМИ ПРОБЛЕМАМИ, НЕБЛАГОПРИЯТНОЙ ПОГОДОЙ, ПЕРЕСТАНОВКОЙ МЕСТ, ПОТЕРЕЙ/ЗАДЕРЖКОЙ БАГАЖА, ЗАДЕРЖКАМИ ПРИ ДОСМОТРЕ И БЕЗОПАСНОСТИ, ОТКАЗОМ В ПОСАДКЕ ИЛИ НЕВОЗМОЖНОСТЬЮ ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ ДОЛЖНЫМ ОБРАЗОМ.
РАЗМЕЩЕНИЕ И МЕРОПРИЯТИЯ: Под "размещением" понимается проживание в жилых или аналогичных жилых помещениях, предоставляемых путешественникам, включая, но не ограничиваясь этим, гостиницы, кондоминиумы, каюты на круизных лайнерах, мотели, тайм-шеринг, кемпинги и курорты.
a. Классификации размещения
Количество звезд, присвоенных отелям и другим поставщикам услуг размещения, указанным ROYAL LINE HOLIDAYS, соответствует классификации, установленной в качестве ориентира в соответствии с местными стандартами в принимающей стране. Пожалуйста, имейте в виду, что условия проживания и "звездные" обозначения могут отличаться в разных странах. Комментарии, которые мы даем в наших описаниях, основаны на наших знаниях о заведениях и отзывах клиентов. ROYAL LINE HOLIDAYS не дает никаких гарантий относительно пригодности или наличия жилья, и если искомое жилье недоступно, мы сделаем все возможное, чтобы забронировать аналогичное жилье, если это возможно. Любые дополнительные расходы, т. е. повышение класса обслуживания и т. д., вы берете на себя. Мы оставляем за собой право по техническим причинам, в случае форс-мажорных обстоятельств или действий третьих лиц заменить запланированный отель на жилье той же категории, предлагающее эквивалентные услуги. Это произойдет только в исключительных обстоятельствах, и в таких случаях мы проинформируем вас, как только узнаем о такой необходимости.
b. Вступление во владение и освобождение номера
Политика в отношении вступления во владение и освобождения номеров часто зависит от отеля и/или страны, поэтому вы обязаны заранее уточнить в отеле соответствующие правила и время. ROYAL LINE HOLIDAYS не несет ответственности за любые расходы и убытки, возникшие в результате того, что вы не смогли своевременно вступить во владение номером или освободить его.
c. Типы помещений
Классификация номеров и удобства могут отличаться в зависимости от отеля и/или страны, поэтому вы обязаны заранее уточнить в отеле, какие именно удобства предлагаются на момент вашего пребывания. ROYAL LINE HOLIDAYS не гарантирует, что описания и фотографии являются точным отображением конкретных предлагаемых номеров.
d. Питание
Они зависят от выбранного/применяемого плана питания.
- Все включено. Сюда входит проживание, завтрак, обед, ужин и обычные напитки (минеральная вода, фруктовый сок, газировка, вина, местный алкоголь). Некоторые алкогольные напитки могут быть не включены в стоимость и оплачиваются отдельно.
- Полный пансион. Сюда входит проживание, завтрак, обед и ужин, но не напитки.
- Полупансион. Сюда входит проживание, завтрак, ужин или обед, но без напитков.
В случае полного или полупансиона напитки не включены, если это не указано в описании. В некоторых странах питьевая вода не всегда доступна, поэтому любые приобретенные бутылки питьевой воды предоставляются за счет клиента. Необходимо соблюдать все соответствующие правила, особенно в отношении часов работы ресторана(ов) или бара(ов), а также мест, отведенных для употребления блюд и напитков.
e. Мероприятия, предлагаемые во время вашего пребывания
Мероприятие может не подходить для всех возрастов или для людей с определенными медицинскими показаниями. ROYAL LINE HOLIDAYS не может нести ответственность в случае инцидента или несчастного случая, произошедшего по причине недостаточной бдительности с вашей стороны.
Может случиться так, что некоторые мероприятия, указанные в описании путевки, больше не предоставляются нашим местным поставщиком по климатическим причинам, в случае форс-мажорных обстоятельств, во время пребывания вне туристического сезона или когда не набирается минимальное количество участников, необходимое для предоставления данного мероприятия (примеры: групповые виды спорта, детские клубы). В начале или конце сезона некоторые мероприятия могут быть недоступны, некоторые объекты (ресторан, бассейн и т. д.) могут быть закрыты, или могут проводиться ремонтные работы. Как правило, частота проведения развлекательных и спортивных мероприятий может меняться в зависимости от количества отдыхающих и климатических условий. Особенно в высокий сезон возможно, что количество зонтиков, шезлонгов, спортивного оборудования и т. д. будет недостаточным для удовлетворения спроса. Часы работы баров, ресторанов, клубов и т. д. могут быть нерегулярными и зависеть от администрации соответствующего заведения. Вы соглашаетесь с тем, что ROYAL LINE HOLIDAYS не несет ответственности за мероприятия, недоступные по любой из перечисленных выше причин.
Спортивные мероприятия, предлагаемые для коллективного участия, часто организуются сторонними организациями. Любые дорожные расходы, связанные с такими мероприятиями, оплачиваются клиентом. Подобные мероприятия могут быть отменены по усмотрению организатора при недостаточном спросе. Это не повлечет за собой никаких прав на компенсацию.
ВЫ ПРИЗНАЕТЕ, ЧТО ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИЛИ ПОЛУЧЕНИЕ УДОВОЛЬСТВИЯ ОТ МЕРОПРИЯТИЯ МОЖЕТ БЫТЬ ОПАСНЫМ И РИСКОВАННЫМ ПО СВОЕЙ СУТИ, И, В МАКСИМАЛЬНО ДОПУСТИМОЙ ЗАКОНОМ СТЕПЕНИ, ROYAL LINE HOLIDAYS НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ЛЮБЫЕ ТРАВМЫ ИЛИ СМЕРТЬ, УТЕРЯННОЕ, УКРАДЕННОЕ, ПОВРЕЖДЕННОЕ ИЛИ УНИЧТОЖЕННОЕ ИМУЩЕСТВО ИЛИ ДРУГИЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА, ВОЗНИКАЮЩИЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ ИЛИ В СВЯЗИ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ И ЭКСПЛУАТАЦИЕЙ МЕРОПРИЯТИЯ, А ТАКЖЕ ВСЕХ ДЕЙСТВИЙ ИЛИ СОБЫТИЙ, ПРОИСХОДЯЩИХ ДО, ВО ВРЕМЯ, ВО ВРЕМЯ ИЛИ ПОСЛЕ МЕРОПРИЯТИЯ.
f. Младенцы
Мы просим родителей, путешествующих с младенцами, взять с собой соответствующее питание для ребенка, так как в пункте назначения его может не оказаться. Вас могут попросить внести плату, например, за предоставление детской кроватки и/или за подогрев детского питания и напитков. Вам следует попросить об этом при бронировании, хотя мы не можем подтвердить наличие таких услуг.
g. Беременные женщины
ROYAL LINE HOLIDAYS советует беременным женщинам перед бронированием проконсультироваться с врачом, чтобы убедиться в целесообразности их участия в поездке. Вы соглашаетесь с тем, что WTA не несет ответственности за любой ущерб, связанный с невозможностью участия в любой или всей поездке по причине беременности или связанного с ней заболевания, и никакая компенсация не будет выплачиваться при таких обстоятельствах.
h. Путешественники с особыми потребностями или ограниченными возможностями
Если у вас есть особые потребности или инвалидность, вы должны заранее позвонить в организацию, предоставляющую вам жилье, и убедиться, что особые потребности могут быть удовлетворены. ROYAL LINE HOLIDAYS не дает никаких гарантий того, что какие-либо условия проживания, мероприятия или объекты, рекламируемые на сайте, смогут удовлетворить особые потребности клиентов с ограниченными возможностями. WTA не обладает специальными знаниями относительно пригодности для людей с ограниченными возможностями какой-либо части любого предлагаемого тура или мероприятия. Для получения информации о пригодности для людей с ограниченными возможностями любой части любого тура или другого бронирования обращайтесь непосредственно к поставщику.
ПРАВИЛА ОТМЕНЫ ЗАКАЗА: Все отмены или неявки подлежат штрафным санкциям, налагаемым поставщиком. Если вам нужна копия этих условий, пожалуйста, свяжитесь с поставщиком или вашим агентом в ROYAL LINE HOLIDAYS.
Все отмены должны быть оформлены в письменном виде и отправлены в ROYAL LINE HOLIDAYS по системе . При бронировании Пассажир(ы) настоящим принимает и признает ответственность за все сборы за отмену бронирования, налагаемые ROYAL LINE HOLIDAYS и поставщиком. Аннуляции публикуются в день получения ROYAL LINE HOLIDAYS полного пакета документов об аннуляции, если они получены до 17:00 рабочего дня. Все остальные аннуляции будут размещены на следующий рабочий день. Пример: Если факс получен в 6 часов вечера в субботу, когда мы закрыты, он будет обработан только в понедельник утром. После обработки ваша отмена будет подтверждена по электронной почте.
Если отмена не подлежит возврату или подлежит возврату, то это будет происходить в соответствии с определенными правилами
Если билет открыт, то отмена происходит за неделю до
ЗАЩИТА ОТ ПУТЕШЕСТВИЙ: Настоятельно рекомендуем приобрести страхование путешествий. Как ваш туристический агент, мы несем профессиональную ответственность за рекомендацию приобретения страховки для защиты вас и вашего отпуска. Хотя мы предлагаем страховое покрытие через определенных перевозчиков, мы не можем сравнить все полисы или компании, представленные на рынке. Эта ответственность лежит исключительно на вас, как на клиенте, и мы советуем вам провести свое исследование и найти страховое покрытие, которое наилучшим образом соответствует вашим индивидуальным потребностям.
Отказываясь от защиты путешествий, вы признаете и принимаете на себя ответственность за любые штрафы за отмену, убытки и/или понесенные расходы. Вы также признаете и принимаете на себя ответственность за организацию и оплату любого лечения в случае возникновения чрезвычайной медицинской ситуации во время путешествия. Обратите внимание, что если вы отказываетесь от данного вида страховки, вы отказываетесь от своего права на эту важную страховку, и в вашем подтверждении будет указано "отклонено" рядом с разделом "Защита от путешествий". Если вы приобрели защиту от путешествий, не забудьте проверить свое подтверждение на точность и немедленно позвоните нам, если вы считаете, что у вас есть защита от путешествий, а в подтверждении указано "отклонено". Неспособность связаться с нами будет считаться отказом от защиты от путешествий.
Мы настоятельно рекомендуем вам прочитать ваш полис, когда он будет получен, поскольку в нем содержится важная информация. Эта информация включает в себя, в частности, сведения о размере страхового покрытия и процедурах подачи претензии
Все запросы на обслуживание по полису должны подаваться непосредственно в компанию, предоставляющую страхование путешествий, в соответствии с условиями и положениями полиса, которые вы, пассажир, обязаны изучить после получения вашего полиса защиты путешествий. ROYAL LINE HOLIDAYS не может давать советы в отношении возможных отмен и любых связанных с ними претензий. Все вопросы, касающиеся отмены, штрафов и страхового покрытия, следует направлять конкретному поставщику туристического страхования. Пожалуйста, обратите внимание, что поставщик туристического страхования может не иметь права обсуждать вашу претензию с ROYAL LINE HOLIDAYS из-за законов о конфиденциальности (например, HIPAA). Соответственно, вы признаете, что ROYAL LINE HOLIDAYS не может быть вовлечен ни в какие аспекты вашей претензии/запроса на обслуживание. Пассажир(ы) признает(ют) и соглашается(ются), что ROYAL LINE HOLIDAYS не имеет контроля над поставщиком туристического страхования или его решениями о страховом покрытии, и, как следствие, ROYAL LINE HOLIDAYS не несет ответственности за покрытие полиса, обработку претензий или отказ в удовлетворении любых претензий.
АГЕНТ/ИНТЕРМЕДИАРИАТ: ROYAL LINE HOLIDAYS является просто посредником между поставщиками и общественностью. ROYAL LINE HOLIDAYS не владеет и не управляет ни одним из отелей, береговых экскурсий, туров, поставщиков транспортных услуг, круизных линий, судов, авиакомпаний, компаний по защите путешествий, достопримечательностей или других поставщиков, связанных с путешествиями, которые предоставляют товары или услуги для поездки Пассажира(ов). Пассажир(ы) признает и соглашается, что ROYAL LINE HOLIDAYS не несет ответственности за любые потери, ущерб, задержки, неудобства или травмы Пассажира(ов) или членов группы в результате нарушения договора, действия или бездействия, умышленного или халатного, преступного или иного, любого лица, кроме ROYAL LINE HOLIDAYS или его непосредственных сотрудников, включая, но не ограничиваясь, этих Поставщиков, их сотрудников, агентов, служащих или представителей.
Поставщики оставляют за собой право отклоняться от прямого, обычного и/или запланированного маршрута или маршрута по любой причине, без ограничений и без уведомления. Пассажир(ы) признает и соглашается(ются), что ROYAL LINE HOLIDAYS не несет ответственности за отклонения, задержки, отмены, обязательные ночевки, пропущенные стыковки или любые другие условия, не зависящие от поставщика. ROYAL LINE HOLIDAYS не несет ответственности за любые потери, связанные с азартными играми Пассажира, и не отвечает за любые покупки, сделанные во время поездки.
ROYAL LINE HOLIDAYS рекомендует всем пассажирам быть в хорошем физическом и психическом состоянии и иметь медицинское разрешение на поездку. О любых физических недостатках необходимо сообщить ROYAL LINE HOLIDAYS во время бронирования, чтобы ROYAL LINE HOLIDAYS могла связаться с поставщиками для выяснения удобств и/или предлагаемых специальных условий. Пассажир обязан предоставить свои личные или индивидуально предписанные приспособления, такие как инвалидные коляски, ходунки или аналогичные приспособления. Если требуется более чем незначительная помощь, Поставщики могут потребовать, чтобы Пассажира сопровождал компаньон, способный и ответственный за оказание такой помощи. Поставщики часто оставляют за собой право отказать пассажирам, чье психическое или физическое состояние может помешать прохождению маршрута. Пассажир(ы) признает(ют) и соглашается(ются), что ROYAL LINE HOLIDAYS не будет нести ответственность за любые претензии, связанные с отказом поставщика в связи с психическим или физическим состоянием.
Несмотря на то, что ROYAL LINE HOLIDAYS гордится тем, что выбирает поставщиков высочайшего качества, не дается и не подразумевается никаких обязательств, гарантий в отношении пригодности или состояния предоставляемых поставщиком мест проживания, транспорта или любой еды, напитков, лекарств или провизии. Пассажир(ы) признает и соглашается, что ROYAL LINE HOLIDAYS не несет ответственности за возврат, полный или частичный, любых сумм, уплаченных в связи с неудовлетворительными услугами любого поставщика. Ни при каких обстоятельствах ROYAL LINE HOLIDAYS не несет ответственности за любой несчастный случай, произошедший в отелях, на курортах, в самолетах/в аэропортах, в автобусах/на автовокзалах, в поездах/на железнодорожных вокзалах, на борту круизного судна, на тендерах, во время береговых экскурсий, или во время любого вида транспорта, встречающегося во время путешествия, в результате неисправности оборудования или по любой другой причине. Пассажир признает полное понимание природы и характера вида транспорта и принимает на себя все риски, связанные с поездкой, перевозкой и обработкой пассажиров и багажа.
ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ: Без ограничений Пассажир(ы) принимает на себя риск и соглашается, что ROYAL LINE HOLIDAYS не несет ответственности за любой ущерб, возникающий или связанный с любыми действиями Бога или врагов народа, арестами, ограничениями любого правительства или правителей народа, пиратством, войной, революцией, вымогательством, террористической деятельностью, угрозой или фактическим восстанием, политическими потрясениями, гражданскими беспорядками, бунтами, пожаром, локаутами, взрывом, столкновением, погодными условиями, опасностями на море, механическими или строительными поломками или трудностями, болезни, местные законы, аномальные условия или события, закрытие аэропортов/морских портов/гостиниц/железнодорожных станций, логистические проблемы перевозчика или поставщика, компьютерные проблемы, посадка на мель, отравление пищей или водой, болезнь, посадка на мель, морские опасности, реки, каналы, шлюзы или другие воды, навигационные опасности любого рода, кражи, аварии машин, котлов или скрытые дефекты, даже если они существуют на момент начала путешествия, дезертирство или бунт экипажа, потеря/повреждение/задержка багажа.
ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛОЖЕНИЙ И УСЛОВИЙ: Положения и условия могут быть изменены или дополнены ROYAL LINE HOLIDAYS в любое время без предварительного уведомления. Поэтому перед каждым бронированием необходимо ознакомиться с Положениями и условиями, в частности, для того, чтобы убедиться, какие положения действуют в случае, если они изменились с момента последнего размещения вами заказа.
Только те, кто принял Положения и условия и подтвердил свое согласие на их соблюдение, могут забронировать номер в ROYAL LINE HOLIDAYS. Без такого согласия любой заказ может быть отменен в любое время.
Бездействие ROYAL LINE HOLIDAYS в отношении нарушения вами или другими лицами настоящих Условий не лишает ее права действовать в отношении последующих или аналогичных нарушений. ROYAL LINE HOLIDAYS не гарантирует, что примет меры в отношении всех нарушений настоящих Условий.
ОТДЕЛЬНОСТЬ: Если какое-либо положение настоящего соглашения является незаконным, недействительным или по какой-либо причине неисполнимым, то такое положение будет считаться отделимым от настоящего соглашения и не повлияет на действительность и исполнимость остальных положений.
Заголовки: Заголовки служат исключительно для справочных целей и не ограничивают объем или содержание данного раздела.
ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ АРБИТРАЖ / ФОРУМ / ВЫБОР ПРАВА: Стороны настоящим соглашаются, что все споры, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, подлежат окончательному обязательному арбитражу в соответствии с Регламентом коммерческого арбитража Арбитражной ассоциации Объединенных Арабских Эмиратов и регулируются законодательством ОАЭ. Стороны соглашаются, что арбитраж будет проходить в ОАЭ и будет проводиться одним арбитром по взаимной договоренности. Арбитр должен разрешить обеим сторонам провести разумное раскрытие информации по своему усмотрению и вынести письменное решение. Оплата расходов на проведение арбитражного разбирательства, включая гонорар арбитра и аренду помещения, распределяется между Сторонами поровну. Решение, вынесенное арбитром, может быть принято в любом суде, обладающем соответствующей юрисдикцией.
Стороны признают и соглашаются, что данный арбитраж является их единственным средством правовой защиты и что они не могут подавать судебный иск против ROYAL LINE HOLIDAYS. Если Пассажир(ы) не передаст(ут) свои претензии в арбитраж и вместо этого подаст иск, ROYAL LINE HOLIDAYS будет иметь право на возмещение гонорара адвоката и других расходов, понесенных в связи с исполнением условий настоящего Соглашения, включая расходы, понесенные в связи с передачей дела в арбитраж. Пассажир(ы) и ROYAL LINE HOLIDAYS соглашаются, что ни одна из сторон не имеет права объединять или консолидировать иски или рассматривать любые иски в качестве представительного или коллективного иска.
Пересмотрено 1/04/2020 для исправления обновленной ссылки на страницу Правительства. Все остальные условия остаются прежними.
Компания предоставляет гарантию, что информация о карте visa + информация о владельце карты не попадет к третьим лицам
ROYAL LINE HOLIDAYS, входящая в группу компаний Royal Line Holidays, ("мы" или "нас") ценит вас как нашего клиента и понимает, что конфиденциальность важна для вас. В этом Положении о конфиденциальности объясняется, как мы собираем, используем и раскрываем данные, когда вы пользуетесь нашей платформой и сопутствующими услугами, а также рассказывается, как с нами связаться.
Резюме заявления о конфиденциальности
Это краткое изложение нашего Положения о конфиденциальности. Чтобы ознакомиться с Положением о конфиденциальности в полном объеме, прокрутите страницу вниз.
1. Что включает в себя данное Заявление о конфиденциальности? Настоящее Положение о конфиденциальности предназначено для описания:
Мы собираем личную информацию, когда:
- Как и какую личную информацию мы собираем и используем
- Когда и с кем мы делимся вашей личной информацией
- Какие решения вы можете принять относительно того, как мы собираем, используем и передаем вашу личную информацию
2. Какую личную информацию мы собираем и используем и как мы ее собираем?
- Вы предоставляете нам информацию
- Мы собираем ее автоматически
- Мы получаем его от других
Когда вы создаете учетную запись на одном из наших сайтов, подписываетесь на получение предложений или информации или осуществляете бронирование с помощью нашей платформы, вы предоставляете нам свои личные данные. Мы также собираем такую информацию с помощью автоматизированных технологий, таких как файлы cookie, размещаемые в вашем браузере, с вашего согласия, где это применимо, когда вы посещаете наши сайты или загружаете и используете наши приложения. Мы также получаем информацию от аффилированных компаний, входящих в группу Royal Line Holidays, а также от бизнес-партнеров и других третьих лиц, что помогает нам совершенствовать нашу платформу и связанные с ней инструменты и услуги, обновлять и вести точный учет, потенциально обнаруживать и расследовать мошенничество, а также более эффективно продвигать наши услуги.
3. Как передается ваша личная информация?
4. Каковы ваши права и возможности выбора?
Ваша личная информация может быть передана для того, чтобы помочь вам забронировать поездку и/или отпуск, оказать помощь в вашем путешествии и/или отдыхе, общаться с вами (в том числе, когда мы отправляем информацию о продуктах и услугах или позволяем вам общаться с поставщиками путешествий и/или владельцами недвижимости), а также для соблюдения закона. Полный текст Положения о конфиденциальности содержит подробную информацию о том, как осуществляется обмен личной информацией.
Вы можете воспользоваться своими правами на защиту данных различными способами. Например, вы можете отказаться от маркетинга, нажав на ссылку "отписаться" в электронных письмах, в своем аккаунте, если это применимо, или обратившись в нашу службу поддержки. В нашем Положении о конфиденциальности содержится дополнительная информация об имеющихся у вас возможностях и правах на защиту данных.
5. Как с нами связаться
Более подробная информация о наших методах обеспечения конфиденциальности содержится в нашем полном Положении о конфиденциальности. Вы также можете связаться с нами, как описано ниже в разделе "Свяжитесь с нами", чтобы задать вопросы о том, как мы обрабатываем вашу личную информацию, или сделать запрос о вашей личной информации.
Заявление о конфиденциальности
- Категории личной информации, которую мы собираем Мобильные приложения
- Использование личной информации
- Совместное использование личной информации
- Ваши права и выбор - Международная передача данных и Щит конфиденциальности
- Безопасность
- Хранение записей
- Положение о файлах cookie
- Свяжитесь с нами
- Обновления в Положении о конфиденциальности
Категории собираемой нами личной информации
Когда вы пользуетесь нашей платформой, приложениями или связанными с ними инструментами и услугами, мы можем собирать у вас следующие виды личной информации по мере необходимости:
- Имя, адрес электронной почты, номер телефона, домашний, рабочий и расчетный адресаты
- Выданные правительством удостоверения личности, необходимые для бронирования или проверки личности, такие как паспорт, водительские права, номера государственных реестров, а для владельцев недвижимости для отдыха - идентификационный номер налогоплательщика
- Платежная информация, например, номер платежной карты, срок действия и адрес для выставления счета
- Предпочтения и пожелания, связанные с поездкой, например, любимые направления и типы размещения, а также особые диетические потребности и потребности в доступности, если таковые имеются
- Программа лояльности и информация о членстве
- Дата рождения и пол
- Геолокация
- Изображения, видео и другие записи
- идентификатор учетной записи в социальных сетях и другая общедоступная информация
- Общение с нами (например, запись разговоров с представителями службы поддержки клиентов для обеспечения качества и обучения)
- Проводимые вами поиски, транзакции и другие взаимодействия с вами в наших онлайн-сервисах и приложениях.
- Другие коммуникации, которые происходят через платформу между партнерами и путешественниками, а также групповой чат и инструменты для совместной работы путешественников
- Поиск и транзакции, осуществляемые через платформу
- Данные, которые вы предоставляете нам о других людях, например, о ваших попутчиках или других лицах, для которых вы бронируете билеты.
- Информация, которую мы получаем о вас от других компаний Royal Line Holidays Group и третьих лиц, таких как наши деловые и партнерские партнеры и уполномоченные поставщики услуг, которая может включать обновленную контактную информацию, демографическую информацию, интересы и историю покупок, которую мы можем добавить в ваш аккаунт или профиль и использовать для исследования и анализа рынка.
Когда вы устанавливаете любое из наших приложений или используете нашу платформу, мы автоматически собираем с вашего устройства следующие типы информации:
- IP-адрес
- Тип устройства
- Уникальные идентификационные номера устройств
- Тип интернет-браузера (например, Firefox, Safari, Chrome или Internet Explorer)
- Интернет-провайдер
- Операционная система
- Мобильный оператор
- Как ваше устройство взаимодействовало с нашими онлайн-сервисами, включая посещенные страницы, переходы по ссылкам, просмотренные поездки и использованные функции, а также соответствующие даты и время.
- Подробные сведения о любом ссылающемся веб-сайте или страницах выхода, а также общее географическое положение (например, на уровне страны или города)
В нашем Положении о файлах cookie более подробно объясняется, как мы используем файлы cookie и аналогичные технологии отслеживания. Мобильные приложения Когда вы загружаете и используете любое из наших мобильных приложений, мы собираем определенную техническую информацию с вашего устройства для обеспечения правильной работы приложения и в соответствии с другими положениями, описанными в настоящем Положении о конфиденциальности. Эта техническая информация включает в себя:
- Информация об устройстве и телефонном соединении, например, ваш оператор, тип сети, оператор сети, оператор модуля идентификации абонента ("SIM") и страна, в которой установлена SIM-карта.
- Операционная система и версия
- Модель устройства
- Производительность и использование данных
- Данные об использовании, такие как даты и время обращения приложения к нашим серверам, функции и ссылки, на которые оно нажимает, поиск, транзакции, а также данные и файлы, загруженные в приложение.
- Выбранные или включенные настройки устройства, такие как Wi-Fi, система глобального позиционирования ("GPS") и Bluetooth (которые могут использоваться для предоставления услуг определения местоположения, с вашего разрешения, как объясняется ниже).
- Настройки мобильного устройства
- Прочая техническая информация, такая как название, тип и версия приложения, необходимая для предоставления вам услуг.
Разрешения для служб, основанных на местоположении:
В зависимости от настроек и разрешений вашего устройства и вашего выбора участвовать в определенных программах, мы можем собирать информацию о местоположении вашего устройства с помощью сигналов GPS, вышек сотовой связи, сигналов Wi-Fi, Bluetooth или других технологий. Мы будем собирать эту информацию, если вы согласитесь через приложение или другую программу (при первоначальном входе в систему или позже) включить определенные услуги на основе местоположения, доступные в приложении (например, поиск ближайших к вам мест проживания). Чтобы отключить возможности определения местоположения в приложении, вы можете выйти из системы или изменить настройки вашего мобильного устройства.Использование личной информации
Мы используем вашу личную информацию для различных целей, описанных ниже, которые зависят от посещаемого вами сайта или используемого вами приложения.
Использование вами веб-сайтов, приложений и услуг:
- Забронируйте желаемую поездку или разрешите бронирование недвижимости для отдыха
- Предоставлять услуги, связанные с бронированием и/или учетной записью
- Создавать, поддерживать и обновлять учетные записи пользователей на нашей платформе и аутентифицировать вас как пользователя
- Сохранять историю ваших поисков и путешествий, предпочтения в отношении проживания и поездок, а также аналогичную информацию о вашем использовании платформы и услуг Royal Line Holidays Group, а также в иных случаях, описанных в настоящем Положении о конфиденциальности
- Обеспечивать и облегчать прием и обработку платежей, купонов и других операций
- Управление программами лояльности и вознаграждений
- Сбор и предоставление отзывов, связанных с бронированием
- Помочь вам быстрее и проще пользоваться нашими услугами с помощью таких функций, как возможность входа в систему с помощью вашей учетной записи в онлайн-сервисах и на сайтах некоторых компаний группы Royal Line Holidays
Коммуникации и маркетинг:
- Отвечать на ваши вопросы, запрашивать информацию и обрабатывать выбранную информацию
- Обеспечьте связь между вами и поставщиками туристических услуг, такими как отели и владельцы недвижимости для отдыха
- связываться с вами (например, посредством текстовых сообщений, электронной почты, телефонных звонков, почты, push-уведомлений или сообщений на других коммуникационных платформах) для предоставления информации, например, подтверждения бронирования поездки и обновлений, в маркетинговых целях или для других целей, описанных в настоящем Положении о конфиденциальности
- Рекламировать наши продукты и услуги, оптимизировать такой маркетинг, чтобы он был более релевантным для вас, а также измерять и анализировать эффективность нашего маркетинга и рекламных акций
- Администрирование рекламных акций, таких как конкурсы, тотализаторы и аналогичные акции Другие цели бизнеса и соблюдение требований
- Проведение опросов, маркетинговых исследований и анализ данных.
- Поддерживать, улучшать, исследовать и измерять эффективность наших сайтов и приложений, деятельности, инструментов и услуг.
- Отслеживать или записывать звонки, чаты и другие коммуникации с нашей службой поддержки клиентов и другими представителями, а также коммуникации на платформе между партнерами и путешественниками для контроля качества, обучения, разрешения споров, а также в соответствии с настоящим Положением о конфиденциальности.
- Создавать агрегированные или иным образом анонимизированные или деидентифицированные данные, которые мы можем использовать и раскрывать без ограничений, где это разрешено
- Обеспечение безопасности, проверка личности наших клиентов, предотвращение и расследование мошенничества и несанкционированных действий, защита от претензий и других обязательств, а также управление другими рисками.
- Соблюдать действующее законодательство, защищать наши права и интересы, защищать себя и отвечать на запросы правоохранительных органов, других юридических органов и запросы, являющиеся частью судебного процесса.
- Соблюдать применимые законы и требования в области безопасности, борьбы с терроризмом, взяточничеством, таможенного и иммиграционного контроля и другие подобные законы и требования, касающиеся должной осмотрительности
- Осуществлять свою деятельность в законных целях и в соответствии с законодательством Обмен личной информацией Мы делимся вашей личной информацией, как описано ниже и в настоящем Положении о конфиденциальности, а также в соответствии с действующим законодательством.
- Компании группы компаний Royal Line Holidays. Мы обмениваемся вашей личной информацией в рамках компаний группы Royal Line Holidays, перечисленных на сайте Royallineholidays.com. Компании группы Royal Line Holidays делятся, получают доступ и используют вашу личную информацию, как описано в настоящем Положении о конфиденциальности.
- Сторонние поставщики услуг. Мы передаем личную информацию третьим сторонам в связи с предоставлением вам услуг и функционированием нашего бизнеса (например, для обработки кредитных карт, обслуживания клиентов, бизнес-аналитики, предотвращения мошенничества и соблюдения правил, а также для предоставления вам рекламы с учетом ваших интересов). Эти сторонние поставщики услуг обязаны защищать личную информацию, которой мы с ними обмениваемся, и не имеют права использовать любую непосредственно идентифицирующую личную информацию, кроме как для предоставления услуг, на которые мы их наняли. Они не имеют права использовать предоставленную нами личную информацию для целей собственного прямого маркетинга (если только вы не дали отдельное согласие третьей стороне в соответствии с условиями, предоставленными третьей стороной).
- Поставщики туристических услуг. Мы передаем личную информацию поставщикам, связанным с путешествиями, таким как отели, авиакомпании, компании по аренде автомобилей, страховые компании, владельцы и менеджеры недвижимости, сдаваемой в аренду на время отпуска, а также, где это возможно, поставщикам мероприятий, железнодорожных или круизных линий, которые выполняют ваше бронирование. Обратите внимание, что поставщики туристических услуг могут связаться с вами для получения дополнительной информации, если это необходимо для облегчения бронирования или предоставления других туристических или сопутствующих услуг.
- Деловые партнеры и предложения. Если мы продвигаем программу или предлагаем услугу или продукт совместно с третьим деловым партнером, мы передаем ему вашу информацию для помощи в маркетинге или предоставлении соответствующего продукта или услуги. В большинстве таких случаев в программе или предложении будет указано название стороннего делового партнера, отдельно или вместе с нашим, или вы будете перенаправлены на веб-сайт этого предприятия с уведомлением. Примером таких партнерских отношений может быть программа лояльности третьей стороны, в рамках которой вы можете зарабатывать баллы, совершая бронирование на нашей платформе.
- Другие третьи стороны. Когда вы обращаетесь к некоторым функциям, таким как кнопка "Мне нравится" Facebook или единый вход, позволяющий вам войти в наши онлайн-сервисы с помощью учетных данных социальных сетей, вы передаете третьим лицам, например компании социальных сетей, информацию о том, что вы посетили нас или взаимодействовали с нами. В Европейской экономической зоне (ЕЭЗ), Швейцарии и Соединенном Королевстве (Великобритания) мы не будем загружать на наш сайт кнопки совместного использования социальных сетей или входа в систему, пока вы не дадите согласие на использование нами файлов cookie и аналогичных технологий. Для получения дополнительной информации см. наше Положение о файлах cookie. Сторонний провайдер может объединить эту информацию с другой имеющейся у него информацией о вас. Обмен личной информацией будет регулироваться политикой конфиденциальности стороннего провайдера (включая любую личную информацию, к которой мы можем получить доступ через стороннего провайдера). Сторонние провайдеры должны проинформировать вас о том, как вы можете изменить настройки конфиденциальности на их сайте.
- Законные права и обязательства. Мы можем раскрывать вашу личную информацию для обеспечения соблюдения наших правил или в случаях, когда нам разрешено (или мы добросовестно полагаем, что обязаны) сделать это в соответствии с действующим законодательством, например, в ответ на запрос правоохранительных или правительственных органов, в связи с реальным или предполагаемым судебным процессом, или для охраны и защиты нашей собственности, людей и других прав или интересов. Мы также можем передавать вашу личную информацию в соответствии с повесткой в суд или другим юридическим запросом, а также в случае необходимости перечисления определенных налогов в ходе обработки платежей, как того требует закон или судебный процесс.
- Корпоративные Мы можем передавать вашу личную информацию в связи с корпоративными сделками, такими как отчуждение, слияние, консолидация, переуступка или продажа активов, или в маловероятном случае банкротства. В случае любого приобретения мы сообщим покупателю, что он должен использовать вашу личную информацию только в целях, указанных в настоящем Положении о конфиденциальности.
Ваши права и возможности выбора
У вас есть определенные права и выбор в отношении вашей личной информации, как описано ниже:
- Если у вас есть учетная запись на нашем сайте, вы можете изменить свои предпочтения в общении, либо (1) войдя в систему и обновив информацию в своей учетной записи (доступно не для всех компаний группы Royal Line Holidays), либо (2) связавшись с нами здесь.
- Вы можете контролировать использование нами определенных файлов cookie, следуя указаниям, приведенным в нашем Положении о файлах cookie.
- Вы можете в любое время обновить точность своей информации, войдя в свою учетную запись или связавшись с нами.
- Если вы больше не хотите получать маркетинговые и рекламные электронные письма, вы можете отказаться от подписки, нажав на ссылку "Отписаться" в письме. Вы также можете войти в свою учетную запись, чтобы изменить настройки связи (недоступно для всех компаний Royal Line Holidays Group) или связаться с нами здесь. Обратите внимание, что если вы решите отписаться от маркетинговых писем или отказаться от них, мы все равно можем отправлять вам важные сообщения, связанные с транзакциями и учетной записью, от которых вы не сможете отписаться.
- Для наших мобильных приложений вы можете просматривать и управлять уведомлениями и предпочтениями в меню настроек приложения и вашей операционной системы.
- Если мы обрабатываем ваши персональные данные на основании согласия, вы можете отозвать это согласие в любое время, связавшись с нами. Отзыв вашего согласия не повлияет на законность любой обработки, которая имела место до того, как вы отозвали согласие, и не повлияет на нашу обработку вашей личной информации, которая осуществляется на законном основании, отличном от согласия По вопросам конфиденциальности и ваших прав и возможностей выбора обращайтесь сюда. Международная передача данных
Обрабатываемая нами личная информация может передаваться или переноситься в страны, отличные от той, в которой вы проживаете. В этих странах могут действовать законы о защите данных, отличные от законов вашей страны.
Серверы нашей платформы расположены в ГЕРМАНИИ, а компании группы Royal Line Holidays и сторонние поставщики услуг работают во многих странах мира. Когда мы собираем вашу личную информацию, мы можем обрабатывать ее в любой из этих стран.
Мы предприняли соответствующие меры и установили гарантии, чтобы обеспечить защиту вашей личной информации в соответствии с настоящим Положением о конфиденциальности. Например, любая передача данных между компаниями нашей группы регулируется нашими внутригрупповыми соглашениями, которые включают строгие условия передачи данных (в том числе Стандартные договорные положения Европейской комиссии для передачи данных из ЕЭЗ) и требуют от всех компаний группы защищать обрабатываемую ими личную информацию в соответствии с действующим законодательством о защите данных. Кроме того, некоторые американские филиалы группы компаний Royal Line Holidays прошли сертификацию в соответствии со Щитом конфиденциальности ЕС-США и Швейцарии-США, как объясняется ниже в разделе "Щит конфиденциальности".
Мы также требуем, чтобы сторонние поставщики услуг, которым осуществляется передача данных, имели соответствующие гарантии защиты вашей личной информации в соответствии с действующим законодательством о защите данных. Конкретные меры будут зависеть от поставщика услуг, и наши соглашения с ними могут включать одобренные Европейской комиссией стандартные договорные положения, сертификацию поставщика услуг в соответствии с сертификатами ЕС-США и/или Швейцарии-США Privacy Shield или использование обязательных корпоративных правил поставщика услуг, как определено Европейской комиссией.
Щит конфиденциальности
Некоторые американские филиалы Royal Line Holidays Group сертифицированы в рамках Privacy Shield ЕС-США и Швейцарии-США, и что мы придерживаемся принципов Privacy Shield, касающихся уведомления, выбора, ответственности за дальнейшую передачу, безопасности, целостности данных и ограничения целей, доступа, а также средств правовой защиты, принудительного исполнения и ответственности в отношении личной информации из ЕС, Швейцарии и Соединенного Королевства. Такие филиалы Royal Line Holidays Group в США будут продолжать придерживаться рамок и принципов Privacy Shield, даже несмотря на то, что в июле 2020 года CJEU определил, что рамки Privacy Shield между ЕС и США больше не являются адекватным механизмом передачи личной информации из ЕС в США. Кроме того, Royal Line Holidays Group поддерживает внутригрупповые стандартные договорные положения, где это применимо, для покрытия передачи личной информации из ЕС в США. С нашими сертификатами можно ознакомиться здесь. Более подробную информацию о принципах Privacy Shield можно найти на сайте: www.privacyshield.gov. Более подробную информацию о соблюдении нами принципов Privacy Shield Frameworks можно найти здесь.
Безопасность
Мы хотим, чтобы вы чувствовали себя уверенно при использовании нашей платформы и всех связанных с ней инструментов и услуг, и мы обязуемся принимать соответствующие меры для защиты собираемой нами информации. Хотя ни одна компания не может гарантировать абсолютную безопасность, мы принимаем разумные меры по внедрению соответствующих физических, технических и организационных мер для защиты личной информации, которую мы собираем и обрабатываем.
Хранение записей
Мы будем хранить вашу личную информацию в соответствии со всеми применимыми законами до тех пор, пока она будет необходима для выполнения целей, изложенных в настоящем Положении о конфиденциальности, если более длительный срок хранения не требуется или не разрешен законом. Мы будем деидентифицировать, агрегировать или иным образом анонимизировать вашу личную информацию, если мы намерены использовать ее в аналитических целях или для анализа тенденций в течение длительного периода времени.
Критерии, которые мы используем для определения сроков хранения, включают:
- Продолжительность наших отношений с вами, включая любые открытые счета, которые вы можете иметь в компаниях группы Royal Line Holidays, или недавние бронирования или другие операции, которые вы совершили на нашей платформе.
- Есть ли у нас юридические обязательства, связанные с вашей личной информацией, например, законы, обязывающие нас хранить записи о ваших сделках с нами
- Существуют ли какие-либо текущие и актуальные юридические обязательства, влияющие на то, как долго мы будем хранить вашу личную информацию, включая договорные обязательства, судебные разбирательства, сроки давности и расследования регулирующих органов.
Заявление о cookie
Типы файлов cookie и аналогичных технологий
Печенье
Cookies - это небольшие фрагменты текста, отправляемые в виде файлов на ваш компьютер или мобильное устройство при посещении большинства веб-сайтов. Файлы cookie могут быть предоставлены нами (файлы cookie первой стороны) или предоставлены сторонним партнером или поставщиком (файлы cookie третьей стороны). Файлы cookie могут быть как сессионными, так и постоянными. Сессионные файлы cookie позволяют сайтам распознавать и связывать действия пользователя во время сеанса просмотра, и срок их действия истекает в конце каждого сеанса. Постоянные файлы cookie помогают нам распознать вас как существующего пользователя, и эти файлы cookie хранятся в вашей системе или устройстве до истечения срока их действия, хотя вы можете удалить их до истечения срока действия.
Другие подобные технологии
- Веб-маяки, гифы и чистые гифы - это крошечные графические изображения, каждое из которых имеет уникальный идентификатор и незаметно встраивается на сайты и в электронные письма. Веб-маяки позволяют нам узнать, была ли посещена определенная страница или эффективны ли рекламные баннеры на нашем и других сайтах. Мы также используем веб-маяки в наших электронных письмах на основе HTML, чтобы узнать, были ли наши письма открыты получателями, что помогает нам оценить эффективность определенных сообщений, рекламных акций и маркетинговых кампаний.
- Бесконтактные маяки посылают односторонние сигналы на очень короткие расстояния, чтобы связаться с соответствующими мобильными приложениями, установленными на вашем телефоне. Они могут уведомлять вас, например, о событиях, связанных с вашим путешествием, и оповещать о соответствующих предложениях или акциях. Маячки связываются с вашим устройством, только когда вы находитесь в непосредственной близости от него, и только если вы дали на это согласие в соответствующем мобильном приложении.
- Пиксели - это небольшие объекты, встроенные в веб-страницу и не видимые пользователю. Мы используем пиксели для доставки файлов cookie на ваш компьютер, облегчения процесса входа в систему, мониторинга активности на наших сайтах и доставки онлайн-рекламы.
- Теги - это небольшие фрагменты HTML-кода, которые указывают вашему браузеру, что нужно запросить определенный контент, генерируемый рекламным сервером. Мы используем теги, чтобы показывать вам соответствующую рекламу и акции.
- Скрипты - это фрагменты кода JavaScript, которые автоматически запускаются при загрузке определенных веб-страниц, чтобы определить, просматривают ли пользователи соответствующую рекламу.
- Локальные объекты хранения, такие как HTML 5, используются для хранения контента и предпочтений. Третьи стороны, с которыми мы сотрудничаем для предоставления определенных функций на нашем сайте, чтобы показывать рекламу на основе вашей активности при просмотре веб-страниц, используют объекты локального хранения для сбора и хранения информации.
Все технологии, описанные выше, в настоящем Положении о файлах cookie будут совместно называться "файлами cookie".
Использование компанией Royal Line Holidays Group файлов cookie
В Royal Line Holidays Group мы используем файлы cookie по ряду причин, в том числе для:
- Помочь нам улучшить ваш опыт при посещении наших сайтов
- Выполнять транзакции и обеспечивать работу наших сайтов в соответствии с их назначением
- Запомните свои предпочтения, например, язык, регион или валюту.
- Предоставление вам релевантной рекламы и анализ ее эффективности Позволяет вам возвращаться к предыдущим поисковым запросам о путешествиях
- Выявление ошибок на наших сайтах
- Помощь в защите данных и потенциальное обнаружение и расследование злонамеренной или мошеннической деятельности
- Помочь нам понять посещаемость нашего сайта, включая время и дату посещения, время и дату последнего посещения и другую информацию
- Анализируйте, насколько хорошо работают наши сайты
Типы информации, собираемой с помощью файлов cookie
К типам информации, которую мы собираем с помощью файлов cookie, относятся:
- IP-адрес
- Идентификатор устройства
- Просмотренные страницы
- Тип браузера
- Информация о просмотре
- Операционная система
- Интернет-провайдер
- Независимо от того, откликнулись ли вы на объявление или взаимодействовали с ним.
- Ссылающиеся или отсылающие ссылки или URL-адреса
- Используемые функции и действия, совершаемые на наших сайтах и в наших приложениях См. раздел "Категории собираемой нами личной информации" выше для получения дополнительной информации о том, какие типы информации собираются автоматически.
Типы и функции файлов cookie
Незаменимое печенье
Некоторые файлы cookie необходимы или "важны" для того, чтобы наши сайты функционировали должным образом.
Основные файлы cookie необходимы вам для навигации по нашему сайту и использования некоторых функций, таких как вход в аккаунт и управление бронированиями. Эти файлы cookie также используются для запоминания настроек безопасности, позволяющих получить доступ к определенному контенту. Наконец, мы используем основные файлы cookie для сбора информации о том, на какие веб-страницы посетители заходят чаще всего, чтобы мы могли улучшить наши онлайн-услуги. Вы не можете отказаться от использования основных файлов cookie.
Другие типы файлов cookie
Мы также используем другие типы файлов cookie, чтобы сделать наш сайт интересным и полезным для вас:
- Функциональные файлы cookie. Мы хотим убедиться, что при посещении нашего сайта ваши предпочтения (например, предпочитаемый язык), настройки и предыдущие поиски будут запомнены. Функциональные файлы cookie улучшают ваше восприятие любого сайта компании Royal Line Holidays Group.
- Аналитические файлы cookie. Мы используем аналитические файлы cookie для:
- Понять, как работает наш сайт и как им пользуются, в том числе количество посетителей, продолжительность пребывания на сайте, а также то, какие разделы сайта вы посещаете. Мы можем получить подробную информацию о том, как посетители взаимодействовали с сайтом, например, о количестве кликов, сделанных посетителями на той или иной странице, об их движениях мышью и прокрутке, о поисковых словах, которые использовали посетители, и о тексте, который посетители вводили в различные поля.
- Тестируйте различные дизайны и функции для нашего сайта
- Отслеживать, как наши посетители попадают на наши сайты
- Определить эффективность нашей рекламы
- Улучшение наших услуг, в том числе вашего опыта на нашем сайте Для аналитики наши сторонние поставщики услуг могут использовать файлы cookie для оказания своих услуг и объединять информацию, которую они собирают о вас на наших сайтах, с другой собранной ими информацией. Например, мы используем куки Google analytics для мониторинга производительности наших сайтов. Наша возможность использовать и передавать информацию, собранную Google Analytics о вашем посещении наших сайтов, ограничена Условиями использования Google Analytics и Политикой конфиденциальности Google. Настоящее Заявление о файлах cookie не распространяется на использование вашей информации третьими сторонами.
Некоторые аналитические файлы cookie могут выполнять задачи, необходимые и/или функциональные для онлайн-сервисов, например, позволять улучшать сайт и тестировать изменения на сайте.
Рекламные файлы cookie. Royal Line Holidays Group и наши сторонние рекламные партнеры могут использовать рекламные файлы cookie, чтобы показывать вам рекламу на наших сайтах и за их пределами, основанную на ваших интересах. Мы можем разрешить третьим сторонам собирать информацию о ваших действиях в Интернете с помощью файлов cookie для оказания своих услуг и можем объединять информацию, которую они собирают о вас на наших сайтах, с другой информацией, которую они собрали. К таким третьим лицам относятся деловые партнеры, которые собирают информацию, когда вы просматриваете или взаимодействуете с одной из (1) их реклам на наших сайтах или (2) нашей рекламой или информацией о бронировании на их сайтах, а также рекламные сети, которые собирают информацию о ваших интересах, когда вы просматриваете или взаимодействуете с одной из реклам или механизмами отслеживания, которые они размещают на многих различных сайтах в Интернете. Наши партнеры могут делать предположения о ваших интересах, характеристиках или предпочтениях и добавлять вас в группы на основе этих предположений, чтобы показывать вам адаптированные рекламные объявления. Royal Line Holidays Group не имеет доступа к файлам cookie, которые эти третьи лица могут использовать для сбора информации о ваших интересах, и информационная практика этих третьих лиц не подпадает под действие настоящего Положения о файлах cookie или нашего Положения о конфиденциальности. Некоторые из этих компаний являются членами Network Advertising Initiative, которая предлагает единое место для отказа от таргетинга рекламы от компаний-участников. Чтобы узнать больше, пожалуйста, нажмите здесь и здесь.
Ваш выбор информации
Вы можете отказаться от получения специализированной рекламы на этом и других сайтах и узнать больше о том, как отказаться от использования вашей информации в рекламных целях, посетив один из следующих ресурсов:
Обратите внимание, что если вы откажетесь от получения адаптированной рекламы, вы все равно будете видеть онлайн-рекламу, но она будет общей и менее релевантной для вас.
Как вы можете управлять файлами cookie?
Вы можете настроить или изменить элементы управления вашего веб-браузера, чтобы принимать или отклонять файлы cookie, но, пожалуйста, помните, что если вы решите отклонить файлы cookie, ваш доступ к некоторым функциям и разделам нашего сайта может быть ограничен.
Сигналы "Не следить" и другие подобные механизмы.
Некоторые веб-браузеры могут передавать сигналы "не отслеживать" на сайты, с которыми взаимодействует браузер. Из-за различий в том, как веб-браузеры включают и активируют эту функцию, не всегда ясно, намерены ли пользователи передавать эти сигналы и знают ли они о них вообще. Участники ведущей организации по разработке стандартов Интернета, которая занимается этим вопросом, в настоящее время определяют, что должны делать сайты при получении таких сигналов. В настоящее время мы не предпринимаем никаких действий в ответ на эти сигналы. Если и когда будет разработан и принят окончательный стандарт, мы заново проанализируем реакцию наших сайтов на такие сигналы и внесем соответствующие изменения в данное Заявление о cookie.
Свяжитесь с нами
Если у вас есть вопросы или опасения по поводу использования нами вашей личной информации, пожалуйста, свяжитесь с нами через раздел конфиденциальности на нашем портале обслуживания клиентов . Для получения списка компаний группы Royal Line Holidays нажмите .
Обновления в Заявлении о конфиденциальности
Мы можем обновлять данное Заявление о конфиденциальности в ответ на изменения в законодательстве, технических или коммерческих нововведениях. Вы можете узнать, когда данное Заявление о конфиденциальности было обновлено в последний раз, проверив дату "последнего обновления", указанную в верхней части данного Заявления.