注册条款和条件 - RHOL-Royalline Holidays
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条款和条件

请仔细阅读。它构成您的旅行及相关服务合同的一部分。如有任何疑问,请立即致电我们。

请仔细阅读ROYAL LINE HOLIDAYS , ROYAL LINE HOLIDAYS.COM的这些条款和条件 本通知的收件人将是本预订收据及条款和条件的唯一收件人。收件人有责任将这些条款和条件的内容告知所有其他旅行方。预订旅客接受此收据并向ROYAL LINE HOLIDAYS付款,即表示他们已被告知、审查并在此接受这些条款和条件以及与旅行相关的服务合同。

预订准确性/合法姓名:乘客必须立即查看其预订的所有方面,以核实(但不限于):预订收据上的乘客姓名、邮寄地址、电子邮件地址、电话号码、出生日期、价格、机票、到达/出发机场、住宿和组织的活动。如果需要对预订详情进行任何遗漏和/或更正,请立即通知 ROYAL LINE HOLIDAYS。乘客自愿对未报告此类错误和/或遗漏所涉及的任何及所有风险和/或费用承担全部责任。乘客必须确认其合法姓氏和名字的准确性。客人姓名必须与乘客的合法姓氏和名字一致,并与预订和旅行文件上的姓名一致。

旅行证件:乘客自行负责独立确认每个目的地的所有护照、签证、疫苗接种或其他入境和/或旅行要求的所有文件。由于乘客未能遵守适用的证件要求,包括但不限于要求所有乘客购买并随身携带适当的旅行证件,因此乘客需承担全部责任,并在此免除 ROYAL LINE HOLIDAYS 对由此造成的任何及所有损失的索赔或责任。ROYAL LINE HOLIDAYS 建议乘客向适当的国内外政府机构咨询当前的证件要求。 

*请注意,这并不是一份全面的参考网站清单,仅为方便您使用而提供。 这些网站由第三方拥有和运营,他们可能随时更改 URL,恕不另行通知。

付款:ROYAL LINE HOLIDAYS 接受 Visa、美国运通卡和万事达卡。 ROYAL LINE HOLIDAYS 保留预订,直至您确认函上注明的 "存款到期日"。如果 ROYAL LINE HOLIDAYS 在存款到期日或之前未收到存款/付款,预订将自动取消。如果未能及时付款,您的预订将自动面临被取消的风险。如果您无法履行该义务,请在付款到期日之前立即联系我们。在不受限制的情况下,乘客自愿保证 ROYAL LINE HOLIDAYS 不会因延迟付款或拒绝信用卡付款而取消任何预订。

如果已付款,将在 45 分钟内通过电子邮件收到代金券 

如果客户已付款但未预订其要求,则会将预订金额退还至客户的信用卡中。

价格:ROYAL LINE HOLIDAYS 所报价格和空房情况在定金付清前不做保证。价格和供应情况可能会发生变化,恕不另行通知。乘客同意 ROYAL LINE HOLIDAYS 不对任何报价、广告(包括我们网站上的广告)中的错误或遗漏负责,这些错误或遗漏会导致库存、内容或价格的差异,ROYAL LINE HOLIDAYS 也不对因第三方提供的错误信息而导致的错误或遗漏负责。供应商保留不履行其认定因电子、印刷或文书错误而导致错误的任何公布价格的权利。您承认这一权利,并同意使 ROYAL LINE HOLIDAYS 免受因供应商定价而引起的任何行动或损害。

ROYAL LINE HOLIDAYS 保留向乘客收取任何增加的税费或附加费(如燃油费)的权利。乘客承认此权利并同意支付任何此类额外税费和附加费。

空运:

a.空运总则

机票限制性很强,不可退款,也不可转让。更改乘客姓名、日期、时间、路线或出发/到达机场由航空公司全权决定,如果允许更改,则可能需要支付大笔更改费用。 乘客需承担任何此类费用。 在购买机票方面,ROYAL LINE HOLIDAYS 仅作为您与航空公司之间的中介。 一旦您预订了机票,您的信用卡或借记卡将被收取所显示的金额,无论预订是否被使用。对于任何未使用的机票,我们将不提供积分,也不能用于今后的任何预订。

除非另有说明,否则所有机票均为经济舱机票。 除非另有说明,否则所有旅行均为往返机票。 座位分配受航空公司政策限制,在出发当天到达机场后才能进行座位分配。 通过 ROYAL LINE HOLIDAYS 预订的机票可能无法获得飞行常客里程。您同意在规定的出发日期前与航空公司确认所有预订(ROYAL LINE HOLIDAYS建议提前72小时确认)。

直飞航班可能是 "直达 "航班,也可能是一次或多次中途停留的航班(在后一种情况下,这意味着航空公司的同一航班,因为航班号保持不变)。 同样的情况也适用于可能会更换机组人员的转机航班。 如果您预订的定期航班或包机航班在某一城市停留,而第二个航班从不同的机场起飞,则应确保您有足够的时间到达第二个机场。 前往另一机场的旅费自理。 ROYAL LINE HOLIDAYS 将无法为您报销这些费用,如果您错过了第二个航班,ROYAL LINE HOLIDAYS 也不承担任何责任。

ROYAL LINE HOLIDAYS 在航空旅行方面的责任受相关航空公司运输条件的限制。 履行运输合同的航空公司可能与 ROYAL LINE HOLIDAYS 提及的航空公司不同,ROYAL LINE HOLIDAYS 无法指定任何航空公司使用的飞机类型。 如果航空公司取消或延误航班,您必须直接与航空公司联系,以确保您准时或提前抵达目的地。ROYAL LINE HOLIDAYS 不会为您错过的部分或全部行程提供退款。

b. 禁止的做法

您同意您不会通过任何计划外的中途停留来偏离您的预订。 不得购买和使用票价在您实际旅行起始点之前的机票初始出发点的机票,也不得购买和使用票价比您实际旅行目的地更远的机票,即使购买和使用此类机票会产生更低的票价。这种做法被称为 "隐藏城市票务 "或 "超点票务",是被禁止的。 禁止购买和使用仅用于单程旅行的往返车票,即 "扔票"。 禁止使用两张或多张不同的往返机票以规避适用规则(如提前购票/最短停留时间要求),通常称为 "背对背购票"。

如果违反这些规定购买和使用机票,ROYAL LINE HOLIDAYS 和相关航空公司有权自行决定采取法律允许的所有措施,包括但不限于以下措施:
1) 机票无效;
2) 取消您行程中的任何剩余部分;
3) 没收任何未使用的航班优惠券;
4) 拒绝您登机和搬运您的行李;
5) 向您摊派机票的实际价值,即适用于您实际行程的最低票价与实际支付票价之间的差额;
6) 删除您飞行常客账户中的里程和/或终止您参与飞行常客计划;
7) 对您采取法律行动。

c.机票丢失

您同意保护您的机票,并承担与机票丢失或被盗相关的所有费用。 如果您的机票丢失或被盗,ROYAL LINE HOLIDAYS 建议您立即向警方和航空公司报案。

d.行李

每家航空公司都有自己的行李政策。 我们建议您提前向航空公司了解托运行李的重量限制和额外费用。您将负责向航空公司支付托运行李或超重行李的任何额外费用,包括但不限于高尔夫球袋和超大行李。 如果您的行李超过航空公司规定的重量限制,并且允许超重,您必须在机场直接向航空公司支付额外费用。

航空公司对您托运的行李只承担国际公约和相关法规规定的赔偿责任。 如果发生行李损坏、延迟托运、失窃或丢失的情况,您应在离开机场前与航空公司联系并申报个人物品的损坏、缺失或丢失,然后提交一份申报单,并附上以下文件的原件:旅行机票、行李托运单和申报单。 ROYAL LINE HOLIDAYS 强烈建议您购买物品价值保险。

e.空运责任限制

除上述责任限制外,您同意 Royal Line Holidays 不对任何航空公司时间表变更、延误、取消、错过转机、机械故障、恶劣天气、座位重新安排、行李丢失/延误、安检延误、拒绝登机或未正确办理登机手续所造成或与之相关的任何损失承担责任。

住宿和活动: 住宿 "是指提供给旅行者的住所或类似生活区的住宿,包括但不限于酒店、公寓、游轮上的住宿区、汽车旅馆、分时度假、露营地和度假村。

a.住宿分类

ROYAL LINE HOLIDAYS引用的酒店和其他住宿提供商的星级数量是根据所在国的当地标准确定的,作为一个参考点。请注意,不同国家的住宿和 "星级 "称谓可能有所不同。 我们在描述中作出的评论是基于我们对住宿设施的了解以及我们从客户那里收到的意见。ROYAL LINE HOLIDAYS 不保证住宿的适用性或可用性,如果无法提供所需的特定住宿,我们将在可能的情况下尽力预订类似的住宿。 您将承担任何额外费用,如升级等。 出于技术原因、不可抗力或第三方行为,我们保留以提供同等服务的同类住宿取代原计划酒店的权利。 只有在特殊情况下,我们才会这样做。

b.占有和腾空房间

不同酒店和/或国家对接收和腾空房间的政策往往有所不同,因此您有责任提前向酒店核实相关政策和时间。 ROYAL LINE HOLIDAYS 不承担因您未及时收回或腾空房间而造成的任何费用和损失。

c.房间类型

客房分类和设施可能因酒店和/或国家而异,因此您有责任提前向酒店核实入住时提供的具体设施。 ROYAL LINE HOLIDAYS 不保证其描述和照片准确反映所提供的特定客房。

d.膳食

这些取决于所选/适用的膳食计划。

  • 全包。这包括住宿、早餐、午餐、晚餐和普通饮料(矿泉水、果汁、苏打水、葡萄酒、当地酒类)。某些酒精饮料可能不包括在内,需另行付费。
  • 全食宿。这包括住宿、早餐、午餐和晚餐,但不包括饮料。
  • 半食宿。这包括住宿、早餐、晚餐或午餐,但不包括饮料。

如果是全食宿或半食宿,则不包括饮料,除非在说明中特别提到。 在某些国家,饮用水并不总能买到,因此购买饮用水的费用由顾客承担。 必须遵守所有相关规定,尤其是餐厅或酒吧的营业时间,以及指定的餐饮场所。

e.逗留期间提供的活动

某项活动可能不适合所有年龄段或患有某些疾病的个人。ROYAL LINE HOLIDAYS 可能不会对由于您缺乏警惕而导致的事件或事故负责。

由于气候原因、不可抗力、非旅游旺季或未达到提供特定活动所需的最低参与人数(例如:团体运动、儿童俱乐部),我们的当地供应商可能不再提供行程说明中提及的某些活动。在旅游淡季或淡季,某些活动可能无法提供,某些设施(餐厅、游泳池等)可能关闭,或正在进行维护工作。 一般来说,娱乐和体育活动的频率可能会有所不同,这取决于当时的入住人数和气候条件。 特别是在旅游旺季,遮阳伞、躺椅、运动器材等的数量有可能供不应求。 酒吧、餐厅和俱乐部等的营业时间可能不定,并取决于相关场所的管理。 您同意 ROYAL LINE HOLIDAYS 不对因上述原因而无法提供的活动负责。

为集体参与提供的体育活动通常由外部供应商组织。 与此类活动相关的任何旅行费用均由客户承担。 同样,如果需求不足,组织者可自行决定取消这些活动。 这不会导致任何赔偿权利。

您承认使用或享受活动可能具有危险性和内在风险性,在法律允许的最大范围内,Royal Line Holidays 对任何人身伤害或死亡、财产损失、被盗、损坏或毁坏,或因使用和操作活动而产生的或与之相关的其他责任,以及活动之前、期间、现场或之后发生的所有行为或事件不承担任何责任。

f.婴儿

我们要求携带婴儿旅行的家长为孩子携带适当的食物,因为他们可能无法在目的地找到这些食物。 我们可能会要求您支付一定的费用,例如提供婴儿床和/或加热婴儿食品和饮料的费用。您应在预订时提出申请,但我们无法确认是否提供此类服务。

g.孕妇

ROYAL LINE HOLIDAYS 建议孕妇在预订前咨询医生,以确认是否适合参加行程。 您同意,对于因怀孕或相关疾病而无法参加任何或全部行程所造成的任何损失,WTA 概不负责,且在此情况下不会支付任何赔偿。

h.有特殊需要或残疾的旅客

如果您有特殊需求或残疾,您必须提前致电住宿提供方,并核实是否可以满足特殊需求。ROYAL LINE HOLIDAYS 不保证其网站上宣传的任何住宿、活动提供商或设施能够满足残疾客户的特殊需求。 WTA 对所提供的任何旅游或活动的任何部分是否适合残疾人没有特别的了解。如需了解任何旅游或其他预订的任何部分是否适合残疾人,请直接联系供应商。

取消政策:所有取消或不入住的情况都将受到供应商的处罚。如果您需要这些条款的副本,请联系供应商或您在 ROYAL LINE HOLIDAYS 的代理。

所有取消预订必须以书面形式通过系统发送至 ROYAL LINE HOLIDAYS。 在预订时,乘客同意并承认承担由 ROYAL LINE HOLIDAYS 和供应商收取的所有取消费用。取消预订将在 ROYAL LINE HOLIDAYS 收到完整取消预订文件的当天公布,只要取消预订文件是在工作日下午 5:00 之前收到。 所有其他取消将在下一个工作日公布。 例如如果传真是在周六下午 6 点收到的,而我们在周六休息,那么传真将在下周一早上才会被处理。 处理完成后,我们将通过电子邮件确认您的取消。

如果取消不可退款或可退款,则将根据特定规则执行

如果机票是开放的,则取消时间为一周前

旅行保护:强烈建议购买旅行保险。作为您的旅行社,我们有专业责任建议您购买旅行保险,以保护您和您的假期。虽然我们确实通过某些承保人提供保险,但我们无法比较目前市场上的所有保险或公司。这一责任完全由作为客户的您承担,我们建议您进行调查,找到最适合您个人需求的保险。

一旦拒绝旅行保护,即表示您承认并承担由此产生的任何取消罚款、损失和/或自付费用。 您还承认并承担在旅行期间发生医疗紧急情况时安排和支付任何治疗费用的责任。请注意,如果您拒绝购买此类保险,则表示您已放弃享受这一重要保险的权利,您的确认函中旅行保障部分旁边将注明 "已拒绝"。如果您已经购买了旅行保护,请记得查看您的确认函是否准确,如果您认为您已经购买了旅行保护,但您的确认函显示已拒绝,请立即致电我们。未与我们联系将被视为放弃旅行保护。

我们建议您在收到保单时仔细阅读,因为其中包含重要信息。这些信息包括但不限于承保范围和索赔程序的详细信息

所有保单项下的服务请求必须根据保单条款和条件直接向旅行保险提供商提出,旅客在收到旅行保护保单后有责任查看保单条款和条件。ROYAL LINE HOLIDAYS 无法就可能发生的取消和相关索赔处理提供建议。所有有关取消、罚款、保险范围的问题均应直接向您的特定旅游保险提供商咨询。 请注意,由于隐私法(如HIPAA)的规定,旅行保险公司可能不允许与 ROYAL LINE HOLIDAYS 讨论您的索赔事宜。因此,您承认 ROYAL LINE HOLIDAYS 不能参与您的索赔/服务请求的任何方面。乘客承认并同意 ROYAL LINE HOLIDAYS 无法控制旅行保险提供商或其承保决定,因此 ROYAL LINE HOLIDAYS 不对保单承保、索赔处理或任何索赔的拒绝负责。

代理/中介:ROYAL LINE HOLIDAYS 只是供应商和公众之间的中介。ROYAL LINE HOLIDAYS 并不拥有或经营为乘客旅行提供商品或服务的任何酒店、岸上观光、旅游、交通提供商、邮轮公司、船只、航空公司、旅行保障公司、景点或其他旅行相关供应商。 乘客承认并同意 ROYAL LINE HOLIDAYS 不对因 ROYAL LINE HOLIDAYS 或其直接雇员以外的任何人(包括但不限于这些供应商、其雇员、代理、仆人或代表)的违约、故意或疏忽、犯罪或其他行为或不作为而对乘客或团体成员造成的任何损失、损害、延误、不便或伤害负责。

供应商保留以任何理由偏离直接、惯常和/或预定路线或行程的权利,恕不另行通知。乘客承认并同意 ROYAL LINE HOLIDAYS 不对供应商的偏离、延误、取消、强制过夜、错过转机或任何其他超出其控制范围的情况负责。 ROYAL LINE HOLIDAYS 不对因乘客赌博而造成的任何损失负责,也不对旅行期间的任何购物行为负责。

ROYAL LINE HOLIDAYS 建议所有乘客保持良好的身体和精神健康状况,并获得旅行医疗许可。首次预订时,必须向 ROYAL LINE HOLIDAYS 报告任何身体残疾情况,以便 ROYAL LINE HOLIDAYS 能联系供应商调查所提供的设施和/或特殊住宿。 乘客必须提供自己的个人或单独规定的设备,如轮椅、助行器或类似设备。如果需要轻微以上的协助,供应商可能会要求乘客由能够并负责提供此类协助的同伴陪同。供应商通常保留拒绝接受精神或身体状况可能影响行程的乘客的权利。乘客承认并同意 ROYAL LINE HOLIDAYS 不承担因精神或身体状况而被供应商拒绝的任何及所有索赔。

虽然 ROYAL LINE HOLIDAYS 为选择优质供应商而感到自豪,但对于供应商提供的住宿、交通或任何食品、饮料、药品或供应品的适用性或状况,不提供或暗示任何承诺、保证或担保。 乘客承认并同意 ROYAL LINE HOLIDAYS 不负责全额或部分退还因任何供应商提供的不满意服务而支付的任何款项。 在任何情况下, ROYAL LINE HOLIDAYS 均不对在酒店、度假村、飞机/机场、巴士/巴士站、火车/火车站、游轮、补给船、岸上游览或旅行期间遇到的任何交通方式中因设备或任何其他原因造成的任何事故负责。乘客承认完全了解运输方式的性质和特点,并承担旅行、运输和处理乘客及行李的所有风险。

责任限制: 在不受限制的情况下,乘客承担风险,并同意 ROYAL LINE HOLIDAYS 不对任何天灾或公敌、逮捕、任何政府或人民统治者的限制、海盗、战争、革命、勒索、恐怖活动、威胁或实际叛乱、政治动荡、内乱、暴动、火灾、停工、爆炸、碰撞、天气条件、海上危险、机械或建筑故障或困难引起的或与之相关的任何损害承担责任、疾病、当地法律、异常情况或事态发展、机场/港口/酒店/火车站关闭、承运人或供应商的后勤问题、计算机问题、搁浅、食物或水中毒、疾病、搁浅、海洋、河流、运河、水闸或其他水域的危险、任何航行危险、盗窃、机器、锅炉或潜在缺陷(即使在旅行开始时已经存在)造成的事故、船员遗弃或叛乱、或行李丢失/损坏/延误。

条款和条件的修改: ROYAL LINE HOLIDAYS 可随时修订或修改本条款,恕不另行通知。 因此,您必须在每次预订前查阅条款和条件,特别是为了确保条款和条件的有效性,以防条款和条件自您上次下订单后发生变化。

只有接受本条款和条件并明确表示同意受本条款和条件约束的人才可向 ROYAL LINE HOLIDAYS 预订客房。 未经接受,任何订单均可随时取消。

ROYAL LINE HOLIDAYS未对您或他人违反这些条款和条件的行为采取行动,并不意味着放弃对随后或类似违反行为采取行动的权利。ROYAL LINE HOLIDAYS不保证对所有违反本条款和条件的行为采取行动。

可分割性: 如果本协议的任何条款不合法、无效或因任何原因无法执行,则该条款应被视为可与本协议分割,且不影响任何其余条款的有效性和可执行性。

标题:标题仅供参考,并不限制该节的范围或程度。

强制仲裁/诉讼地/法律选择: 双方特此同意,因本协议引起的或与本协议有关的任何及所有争议均应根据阿拉伯联合酋长国仲裁协会的《商业仲裁规则》提交具有约束力的终局仲裁,并受阿联酋法律管辖。 双方同意,仲裁应在阿联酋进行,并由共同商定的一名仲裁员主持。 仲裁员应自行决定允许双方进行合理的调查,并做出书面裁决。 仲裁费用(包括仲裁员费和会议室租金)由双方平摊。 任何有管辖权的法院均可根据仲裁员的裁决做出判决。

双方承认并同意本仲裁是他们唯一的申诉途径,他们不得对 ROYAL LINE HOLIDAYS 提起诉讼。如果乘客未能将其索赔提交仲裁,而是提起诉讼,则 ROYAL LINE HOLIDAYS 有权收回其律师费和执行本协议条款所产生的其他费用,包括寻求提交仲裁所产生的费用。乘客和 ROYAL LINE HOLIDAYS 均同意,任何一方均无权以代表或集体诉讼的形式加入或合并索赔或仲裁任何索赔。

2020 年 4 月 1 日修订,修正了与政府网页的最新链接。 所有其他条款保持不变。

该公司保证签证卡信息和卡主信息不会泄露给第三方

皇家邮轮假期隶属于皇家邮轮假期集团(以下简称 "我们 "或 "本公司"),重视您作为我们客户的价值,并认识到隐私对您的重要性。本隐私声明解释了当您使用我们的平台和相关服务时,我们如何收集、使用和披露数据,并告诉您如何联系我们。

隐私声明摘要

这是我们的隐私声明摘要。如需查看隐私声明全文,请向下滚动。

1.本隐私声明包括哪些内容?本隐私声明旨在说明

我们在以下情况下收集个人信息

  • 我们收集和使用个人信息的方式和类型
  • 我们何时以及与谁共享您的个人信息
  • 关于我们如何收集、使用和共享您的个人信息,您可以做出哪些选择

2.我们收集和使用哪些个人信息,以及如何收集?

  • 您提供给我们的信息
  • 我们自动收集
  • 我们从他人那里获得

当您在我们的网站上创建账户、注册以接收优惠或信息,或使用我们的平台进行预订时,您就向我们提供了您的个人信息。在您访问我们的网站或下载和使用我们的应用程序时,我们也会通过自动技术收集此类信息,例如在您的浏览器上放置cookies,并酌情征得您的同意。我们还从皇家假期集团的附属公司、商业伙伴和其他第三方处接收信息,帮助我们改进平台和相关工具与服务,更新和维护准确记录,潜在地发现和调查欺诈行为,以及更有效地营销我们的服务。

3.如何共享您的个人信息?

4.你有哪些权利和选择?

您的个人信息可能会被共享,以帮助您预订旅行和/或度假、协助您的旅行和/或度假住宿、与您沟通(包括当我们向您发送产品和服务信息或使您能够与旅行提供商和/或业主沟通时)以及遵守法律。隐私声明全文详细介绍了个人信息的共享方式。

您可以通过多种方式行使数据保护权利。例如,您可以通过点击电子邮件中的 "退订 "链接、在您的账户中(如适用)或联系我们的客户服务来退出营销。我们的 "隐私声明 "中有更多关于您的选择和数据保护权利的信息。

5.如何联系我们

有关我们隐私保护措施的更多信息,请参阅我们的隐私声明全文。您也可以按照下文 "联系我们"§ 部分的说明与我们联系,询问我们如何处理您的个人信息,或就您的个人信息提出要求。

隐私声明

- 我们收集的个人信息类别 移动应用程序
- 使用个人信息
- 共享个人信息
- 您的权利和选择 - 国际数据传输和隐私保护
- 安全
- 记录保留
- Cookie 声明
- 联系我们
- 隐私声明更新

我们收集的个人信息类别

当您使用我们的平台、应用程序或相关工具或服务时,我们可能会根据需要收集您的以下个人信息:

  • 姓名、电子邮件地址、电话号码以及家庭、公司和账单地址
  • 预订或身份验证所需的政府签发的身份证明,如护照、驾驶执照和政府救济号码,以及度假房产所有者的纳税识别号
  • 付款信息,如支付卡号、有效期和账单地址
  • 与旅行相关的偏好和要求,如最喜欢的目的地和住宿类型,以及特殊饮食和无障碍需求(如有
  • 忠诚度计划和会员信息
  • 出生日期和性别
  • 地理位置
  • 图片、视频和其他记录
  • 社交媒体账户 ID 和其他公开信息
  • 与我们的通信(例如出于质量保证和培训目的与客户服务代表的通话录音)
  • 您在我们的在线服务和应用程序上进行的搜索、交易以及与您的其他互动
  • 合作伙伴和旅行者之间通过平台进行的其他交流,以及群内聊天和旅行者协作工具
  • 通过平台进行的搜索和交易
  • 您提供给我们的其他人的数据,例如您的旅行同伴或您为其预订的其他人的数据
  • 我们从皇家假期集团其他公司和第三方(如我们的业务和附属合作伙伴以及授权服务提供商)处获得的关于您的信息,可能包括最新的联系信息、人口统计信息、兴趣爱好和购买历史记录,我们可能会将这些信息添加到您的账户或个人资料中,用于市场调研和分析。

当您安装我们的任何应用程序或使用我们的平台时,我们会自动从您的设备上收集以下类型的信息:

  • IP 地址
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  • 独特的设备识别码
  • 互联网浏览器类型(如 Firefox、Safari、Chrome 和 Internet Explorer)
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  • 您的设备如何与我们的在线服务进行交互,包括访问的页面、点击的链接、浏览的行程和使用的功能,以及相关的日期和时间
  • 任何引用网站或退出页面的详细信息,以及一般地理位置(如国家或城市级别)

我们的 Cookie 声明进一步解释了我们如何使用 Cookie 和类似跟踪技术。移动应用程序 当您下载并使用我们的任何移动应用程序时,我们会从您的设备上收集某些技术信息,以使应用程序能够正常运行,本隐私声明中也有其他说明。这些技术信息包括

  • 设备和电话连接信息,例如您的运营商、网络类型、网络运营商、用户身份模块("SIM")运营商和 SIM 国家
  • 操作系统和版本
  • 设备型号
  • 性能和数据使用
  • 使用数据,例如应用访问我们服务器的日期和时间、应用中点击的功能和链接、搜索、交易以及下载到应用中的数据和文件
  • 已选择或启用的设备设置,如 Wi-Fi、全球定位系统("GPS")和蓝牙(可用于定位服务,但须获得您的许可,详见下文说明)。
  • 移动设备设置
  • 为您提供服务所需的其他技术信息,如应用程序名称、类型和版本

基于位置的服务权限

根据您设备的设置和权限以及您参与某些程序的选择,我们可能会通过使用 GPS 信号、手机信号塔、Wi-Fi 信号、蓝牙或其他技术收集您设备的位置信息。如果您通过应用程序或其他程序(在首次登录时或之后)选择启用应用程序中的某些基于位置的服务(例如,定位离您最近的可用酒店),我们将收集此类信息。要禁用应用程序的定位功能,您可以注销或更改移动设备的设置。 个人信息的使用

我们会将您的个人信息用于下述各种目的,具体取决于您访问的网站或使用的应用程序。

您对在线网站、应用程序和服务的使用:

  • 预订所需的旅行或启用度假房产预订
  • 提供与预订和/或账户相关的服务
  • 在我们的平台上创建、维护和更新用户账户,并将您认证为用户
  • 保留您的搜索和旅行记录、住宿和旅行偏好,以及您使用皇家假期集团平台和服务的类似信息,并在本隐私声明中另行说明
  • 实现并促进付款、优惠券和其他交易的接受和处理
  • 管理忠诚度和奖励计划
  • 收集并启用与预订相关的评论
  • 通过在皇家假期集团旗下一些公司的在线服务和网站上使用您的账户登录等功能,帮助您更快、更方便地使用我们的服务

传播与营销:

  • 回复您的问题、信息请求并处理信息选择
  • 实现您与旅游供应商(如酒店和度假物业业主)之间的沟通
  • 与您联系(例如通过短信、电子邮件、电话、邮件、推送通知或其他通信平台上的信息),以提供旅行预订确认和更新等信息,用于营销目的或本隐私声明中所述的其他目的
  • 营销我们的产品和服务,优化此类营销,使其与您更加相关,并衡量和分析我们的营销和促销活动的效果
  • 管理竞赛、抽奖和类似赠品等促销活动 其他业务目的和合规性
  • 进行调查、市场研究和数据分析
  • 维护、改进、研究和衡量我们网站和应用程序、活动、工具和服务的有效性
  • 监控或记录与我们的客户服务团队和其他代表的通话、聊天和其他通信,以及合作伙伴和旅客之间的平台通信,以进行质量控制、培训、解决争议,以及本隐私声明中所述的内容
  • 创建汇总数据或其他匿名或去标识化数据,在允许的情况下,我们可以不受限制地使用和披露这些数据
  • 促进安全、验证客户身份、预防和调查欺诈和未经授权的活动、抵御索赔和其他责任,以及管理其他风险
  • 遵守适用法律,保护我们和我们用户的权利和利益,为我们自己辩护,回应执法部门、其他法律机构以及法律程序中的要求
  • 遵守适用的安全和反恐、反贿赂、海关和移民以及其他此类尽职调查法律和要求
  • 以合法的商业目的并在法律允许的情况下运营我们的业务 共享个人信息 我们按照下文和本隐私声明中的描述,并在适用法律允许的情况下共享您的个人信息。
  • 皇家假期集团公司。我们在Royallineholidays.com网站上列出的皇家假期集团公司内部共享您的个人信息。皇佳假期集团公司按照本隐私声明中的规定共享、访问和使用您的个人信息。
  • 第三方服务提供商。我们与第三方共享个人信息,以便向您提供服务和运营我们的业务(例如,提供信用卡处理、客户服务、业务分析、欺诈预防和合规服务,以及向您提供符合您兴趣的广告)。这些第三方服务提供商必须保护我们与其共享的个人信息,除提供我们与之签订的服务外,不得使用任何可直接识别身份的个人信息。他们不得将我们共享的个人信息用于他们自己的直接营销目的(除非您已根据第三方提供的条款单独与第三方取得同意)。
  • 旅游供应商。我们与旅行相关供应商共享个人信息,如酒店、航空公司、租车公司、保险公司、度假出租物业所有者和管理者,以及为您提供预订服务的活动提供商、铁路或邮轮公司(如有)。请注意,如果为了方便您的预订或以其他方式提供旅行或相关服务,旅行供应商可能会与您联系以获取更多信息。
  • 业务合作伙伴和优惠。如果我们与第三方业务合作伙伴共同推广一项计划或提供一项服务或产品,我们将与该合作伙伴共享您的信息,以协助营销或提供相关产品或服务。在大多数情况下,该计划或报价会包含第三方业务合作伙伴的名称,可以是单独的,也可以是与我们一起提供的,或者您会被重定向到该企业的网站并收到通知。此类业务合作伙伴关系的一个例子是第三方忠诚度计划,您可以通过在我们的平台上完成预订获得积分。
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我们还要求接受数据传输的第三方服务提供商采取适当的保障措施,按照适用的数据保护法保护您的个人信息。所使用的具体措施将取决于服务提供商,我们与服务提供商签订的协议可能包括欧盟委员会批准的标准合同条款、服务提供商的欧盟-美国和/或瑞士-美国隐私保护认证,或依赖于欧盟委员会定义的服务提供商具有约束力的公司规则。

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皇家假期集团的某些美国分支机构已通过欧盟-美国和瑞士-美国隐私保护框架的认证,并且我们在处理来自欧盟、瑞士和英国的个人信息时遵守隐私保护原则,包括通知、选择、转发责任、安全、数据完整性和用途限制、访问以及追索、执行和责任。尽管欧盟法院于2020年7月裁定,欧盟-美国隐私保护框架不再是欧盟个人信息向美国转移的适当转移机制,但皇家假期集团在美国的分支机构仍将继续遵守隐私保护框架和原则。有关隐私保护原则的更多信息,请访问: www.privacyshield.gov。有关我们遵守隐私保护框架的更多信息,请参阅此处发布的信息。

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